Dúvidas frequentes
Respostas diretas sobre o catálogo, os prazos e o funcionamento da loja.
Sobre o catálogo
O que exatamente está incluso em cada item?
O Conjunto Páginas da Manhã traz um livro, um diário de leitura e um caderno de perguntas. A Série Espécimes inclui dez livros, palestras gravadas, um roteiro semanal e dois encontros ao vivo. A Banca Itinerante inclui seleção de título, operação por dois a três dias e um resumo de vendas.
Para onde a livraria entrega?
Entregamos para todo o Brasil por transportadora, com prazo de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. A retirada em loja continua disponível em Copacabana, Rio de Janeiro.
Os livros são vendidos separadamente do conjunto?
Não. Os itens do catálogo são vendidos como conjuntos fechados, com o preço e o conteúdo descritos em cada página do catálogo.
Qual é o formato dos materiais da Série Espécimes?
Livros impressos em português, um roteiro de leitura semanal em PDF e palestras gravadas em vídeo, acessadas por um link enviado por e-mail a cada semana.
Processo e agendamento
Como eu começo um pedido?
Pelo formulário em ./#contacts, por e-mail ou por telefone. Confirmamos o item, o endereço ou a data de retirada, e a forma de pagamento antes de separar o material.
O que acontece depois da primeira mensagem?
A equipe responde em até um dia útil com a confirmação do pedido e o prazo estimado. Para a Série Espécimes, também informamos a próxima data de início de turma.
Quanto tempo antes preciso agendar a Banca Itinerante?
Recomendamos pelo menos três semanas de antecedência, para a reunião de planejamento, a seleção do catálogo e a organização do transporte.
Posso trocar a data de retirada depois de agendada?
Sim, basta avisar por e-mail ou telefone com um dia de antecedência; reorganizamos a retirada dentro do horário de funcionamento.
Preços e pagamento
O que está incluso no preço de cada item?
O preço cobre os materiais listados na página de cada item. O frete é calculado por região e informado antes da confirmação; consulte a Política de reembolso para os detalhes de devolução.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito e débito na loja e nos eventos da Banca Itinerante; para entregas, o pagamento é processado no momento da confirmação do pedido.
É possível cancelar um pedido já pago?
Sim, dentro das condições descritas na Política de cancelamento. Compras feitas fora da loja física têm ainda o direito de arrependimento de 7 dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Informações práticas
Qual é o horário de funcionamento?
A loja atende de segunda a sexta-feira, das 10:00–19:00, no Horário de Brasília (GMT-3) — Rio de Janeiro.
Como eu falo com a equipe?
Por e-mail em [email protected] ou por telefone em (21) 3208-6113.
Onde fica a loja?
Em Copacabana, na Zona Sul do Rio de Janeiro: Av. Nossa Senhora de Copacabana, 945, salas 105 e 107, Copacabana, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22060-002.
Este catálogo é para você se…
…você prefere entender um tema através de livros e de leitura orientada, em vez de atendimento individual; e está confortável com um curso de educação geral, sem certificação com validade profissional.
Ainda com dúvidas?
Escreva para a equipe ou ligue durante o horário de atendimento.