Pagamento, Entrega, Troca, Devolução, Reembolso e Cancelamento

Pagamento

Aceitamos cartão de crédito e débito na loja física, nos eventos da Banca Itinerante e em pedidos confirmados por telefone ou e-mail. Os valores são cobrados em reais (R$), conforme os preços vigentes no catálogo no momento da confirmação.

Entrega

Pedidos com livro físico são enviados por transportadora para qualquer endereço no Brasil, com prazo de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. A retirada na loja, em Copacabana, Rio de Janeiro, fica disponível no mesmo prazo, mediante agendamento simples por e-mail ou telefone. Detalhes de transportadoras e rastreio estão na Política de entrega.

Troca

Itens com defeito de fabricação podem ser trocados por um exemplar em boas condições, mediante contato em até 30 dias corridos do recebimento. Pedimos o envio de fotos do defeito para agilizar a troca.

Devolução

Nas compras feitas fora da loja física, você pode devolver o item em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O item deve retornar em condições de revenda, com a nota de compra ou o número do pedido.

Reembolso

Após a confirmação do recebimento da devolução, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis. Custos de frete de devolução por arrependimento são reembolsados junto com o valor do item.

Cancelamento

Pedidos ainda não enviados ou não separados para retirada podem ser cancelados sem custo, mediante contato por e-mail ou telefone. Para turmas da Série Espécimes, o cancelamento é possível até três dias antes do início da turma.

Como solicitar qualquer uma dessas opções

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (21) 3208-6113, informando o número do pedido, o item e o motivo da solicitação. Respondemos em até um dia útil, dentro do horário de atendimento (Segunda a sexta-feira, 10:00–19:00).

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Contato

[email protected] — (21) 3208-6113 — Av. Nossa Senhora de Copacabana, 945, salas 105 e 107, Copacabana, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22060-002.